| CostaClub常见问题解答 |
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| 本版面的设计宗旨是，帮您找到常见问题的答案。如果您发送邮件至 costaclubchina@costa.it，CostaClub将随时为您提供进一步的帮助。 |
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CostaClub会员支付邮轮旅费时，新优惠价能给他们带来怎样的优惠待遇？
作为CostaClub的会员，您始终能享受到额外的特权：不论您选择的是哪一条航线，您都能根据“常客方案”享受5%的折扣。常客折扣方案适用于优惠价或游客订票时可获得的最优惠价。
我该如何使用“常客方案”提供的5%折扣？
选择/预订航线时，会员须凭有效会员号才能享受CostaClub的折扣优惠。在订票日之后，您不得对订票信息进行更改，且不得追溯享受折扣优惠。
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我要怎么做才能享受俱乐部提供给会员的特权（包括在船上和岸上）？
选择/预定航程时，请务必提供您的会员号，这是您享受CostaClub会员优惠待遇的重要凭据。
如何查询我在所属俱乐部的累积积分数量？
1，发送电子邮件至costaclubchina@costa.it，请在邮件中指明您的CostaClub会员号。
2，访问CostaClub会员特区：www.costachina.com相关区域。
3，致电“歌诗达邮轮”(Costa Cruises) 热线：400-820-7888
CostaClub折扣是如何计算的?
一切折扣优惠均适用于航行方面的费用，但不适用于保险费、港口税、飞机票、转机费或岸上膳宿费。欲同时享受常客折扣方案和其他服务时，请先核实其他服务是否可以同时享受。选择/预订航线时，会员须凭有效会员号才能享受CostaClub的折扣优惠。在订票日之后，您不得对订票信息进行更改，且不得追溯享受折扣优惠。CostaClub会员须根据每次海上航行的目的地限制，享受折扣优惠。
如果我记不得CostaClub会员号，但是又想预定航线，那该怎么办？
您可以给我们写邮件并发送至costaclubchina@costa.it，您必须在信件中提供详细的个人信息，以协助我们从数据库中搜索您的CostaClub会员号。在下一次参加邮轮旅行时，您会在舱房里找到一张新卡。
如果我从水珠俱乐部(Aquamarine)成员升级为珊瑚俱乐部(Coral)成员，或从珊瑚俱乐部(Cora)成员升级为珍珠俱乐部(Pearl)成员，那会怎样？
在下一次参加邮轮旅行时，您会在舱房里找到一张新卡。
如果我的CostaClub会员资格过期了，我该怎么办？
俱乐部会员的期限是三年。您每购买一次“歌诗达”航程，该期限就将自动延长三年。当然，即便您在过去三年没有参加“歌诗达”邮轮旅行，您也可以发送邮件至costaclub.int@costa.it延长会员期限。
如果预定航线时我没有提供CostaClub会员号，那么我是否会在船上收到卡？
当然，您可以直接向CostaClub 代表处的代表提供您的CostaClub会员号，或者联系船
在船上收到CostaClub会员卡后，我如何能享受到特许的膳宿待遇？|
首先，特许的膳宿待遇仅提供给珊瑚俱乐部(Coral)和珍珠俱乐部(Pearl)会员。请核对航程票上的会员号和会员等级(C = Coral, P = Pearl) ，然后向客户服务台的服务员出示您的航程票，领取优先登船证。务必要确保的一点是，旅行社代理为您预定航线时必须输入您的CostaClub会员号，这样一来，您所有的旅行证件上都会标有您的详细会员信息 ，您也能在船上享受一切应有的特权。 |
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如果我在首次航行的过程中递交CostaClub会员申请，那么我能否享受CostaClub赋予的特权? 我何时能收到CostaClub会员卡?
如果您的入会申请是在船上递交的，那么我们将在航程结束后的60天内处理您的申请，因此生效日期是在航程结束之后。届时，您将收到一封注明会员号和所属俱乐部信息的“欢迎信”。 在您下一次参加邮轮旅行时，我们将直接把CostaClub会员卡送到您的舱房，届时您将首次享受CostaClub赋予的优惠和特权。
如果我在航行过程中递交CostaClub会员申请，并且我之前已经参加过“歌诗达”邮轮旅行，那么我能否享受CostaClub赋予的特权?
如果您之前已经参加过“歌诗达”邮轮旅行，并且相关的航程信息都已经记录在我们的数据库里，那么您的会员身份立即就能生效。核对手续将由船上的CostaClub代表处负责处理。
