| CostaClub常见问题解答 |
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| 本版面的设计宗旨是，帮您找到常见问题的答案。如果您发送邮件至 costaclubchina@costa.it，CostaClub将随时为您提供进一步的帮助。 |
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如何知道我是否为“金珍珠”会员？
您是否已拥有 13,001 点积分？那太好了！但这还不够，
您还必须在过去 36 个月内参加过 3 次巡游才能成为“金珍珠”会员。所有“金珍珠”会员都将收到一封通知会籍过期日期的信函。
您也可以登录我们的网站 www.costachina.com 以查看您所属的俱乐部，如果您是“金珍珠”会员，则还可查看您的会籍过期日期。您必须注册后才能登录。
我现在是“金珍珠”会员。下次巡游时我还是会员吗？
您的下次巡游出发日期必须早于欢迎函中所提及的会籍过期日期才能享受“金珍珠”特权。
例如：
您的会籍将于 2010 年 5 月 30 日到期，那么只有在您的巡游出发日期早于此日期时才能享受“金珍珠”特权。
我是否必须在 3 年内至少参加 3 次巡游？
如果您没有在 3 年内参加 3 次巡游，您将被降级为珍珠俱乐部会员，但仍将保留您已积累的所有积分。
“金珍珠”会员资格可维持多久？
当您成为“金珍珠”会员时，您将收到邮寄或电子邮件形式的欢迎函，其中将通知您“金珍珠”会员资格的到期日期。
我的金珍珠俱乐部会籍将于下个月到期。在会籍过期之前，我是否仍然可以使用特别折扣来预订下次巡？ 当然可以。只要您还是会员，就可以享受该俱乐部提供的特别独享折扣。
我已经使用“金珍珠”折扣进行预订，但与此同时我的金珍珠俱乐部会籍也已到期：我将可以享受到哪些特？
我已经使用“金珍珠”折扣进行预订，但与此同时我的金珍珠俱乐部会籍也已到期：我将可以享受到哪些特权？
在这种情况下，您将享有珍珠俱乐部的所有优惠和特权。
我可以再次成为“金珍珠”会员吗？
当然可以！系统将计算您参加过的所有巡游次数。当您再次成为“金珍珠”会员时，系统会再次向您寄送附有新会籍过期日期的欢迎函。
CostaClub会员支付邮轮旅费时，新优惠价能给他们带来怎样的优惠待遇？
作为CostaClub的会员，您始终能享受到额外的特权：不论您选择的是哪一条航线，您都能根据“常客方案”享受5%的折扣。常客折扣方案适用于优惠价或游客订票时可获得的最优惠价。
我该如何使用“常客方案”提供的5%折扣？
选择/预订航线时，会员须凭有效会员号才能享受CostaClub的折扣优惠。在订票日之后，您不得对订票信息进行更改，且不得追溯享受折扣优惠。
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我要怎么做才能享受俱乐部提供给会员的特权（包括在船上和岸上）？
选择/预定航程时，请务必提供您的会员号，这是您享受CostaClub会员优惠待遇的重要凭据。
如何查询我在所属俱乐部的累积积分数量？
1，发送电子邮件至costaclubchina@costa.it，请在邮件中指明您的CostaClub会员号。
2，访问CostaClub会员特区：www.costachina.com相关区域。
3，致电“歌诗达邮轮”(Costa Cruises) 热线：400-820-7888
如何累计CostaClub积分？
您每参加一次“歌诗达”邮轮旅行，就能获得新的积分。新积分将在原先已获得的积分的基础上累积：
积分的计算依据：
• 海上航行的总天数；
• 您在船上的花费；
请牢记：
• 在海上旅行1天，您就能获得100点积分；
• 在船上每花费60美元（零头不计入内）、并且将消费情况记录在个人海航卡上，您就能获得40点积分。若会员在船上消费、但消费情况被记录在另一个人的个人海航卡上（即使此人与会员同住一个舱房），消费量不会被转化为积分。
如何将我的积分记入CostaClub会员卡中？
航程结束30天后，积分会自动记入。
如果您认为您应该获得的积分少于实际记入帐户的积分，请务必通知CostaClub。具体做法如下：
请将下述文件、您的全名以及CostaClub会员号一同发给我们：
- 若船上消费可获的相应积分未加入您的帐户，请提供船上消费账目副本；
- 若参与海上旅行可获的相应积分未加入您的帐户，请提供船票副本；
您可以在下述两种发送方式中任选一种：
- 传真至 +86 21 38814634
- 邮寄至意大利歌诗达邮轮上海代表处 上海市淮海中路333号2210室 200021。
CostaClub折扣是如何计算的?
一切折扣优惠均适用于航行方面的费用，但不适用于保险费、港口税、飞机票、转机费或岸上膳宿费。欲同时享受常客折扣方案和其他服务时，请先核实其他服务是否可以同时享受。选择/预订航线时，会员须凭有效会员号才能享受CostaClub的折扣优惠。在订票日之后，您不得对订票信息进行更改，且不得追溯享受折扣优惠。CostaClub会员须根据每次海上航行的目的地限制，享受折扣优惠。
如果我记不得CostaClub会员号，但是又想预定航线，那该怎么办？
您可以给我们写邮件并发送至costaclubchina@costa.it，您必须在信件中提供详细的个人信息，以协助我们从数据库中搜索您的CostaClub会员号。在下一次参加邮轮旅行时，您会在舱房里找到一张新卡。
如果我从水珠俱乐部(Aquamarine)成员升级为珊瑚俱乐部(Coral)成员，或从珊瑚俱乐部(Cora)成员升级为珍珠俱乐部(Pearl)成员，那会怎样？
在下一次参加邮轮旅行时，您会在舱房里找到一张新卡。
如果我的CostaClub会员资格过期了，我该怎么办？
俱乐部会员的期限是三年。您每购买一次“歌诗达”航程，该期限就将自动延长三年。当然，即便您在过去三年没有参加“歌诗达”邮轮旅行，您也可以发送邮件至costaclub.int@costa.it延长会员期限。
如果预定航线时我没有提供CostaClub会员号，那么我是否会在船上收到卡？
当然，您可以直接向CostaClub 代表处的代表提供您的CostaClub会员号，或者联系船
在船上收到CostaClub会员卡后，我如何能享受到特许的膳宿待遇？|
首先，特许的膳宿待遇仅提供给珊瑚俱乐部(Coral)和珍珠俱乐部(Pearl)会员。请核对航程票上的会员号和会员等级(C = Coral, P = Pearl) ，然后向客户服务台的服务员出示您的航程票，领取优先登船证。务必要确保的一点是，旅行社代理为您预定航线时必须输入您的CostaClub会员号，这样一来，您所有的旅行证件上都会标有您的详细会员信息 ，您也能在船上享受一切应有的特权。 |
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如果我在首次航行的过程中递交CostaClub会员申请，那么我能否享受CostaClub赋予的特权? 我何时能收到CostaClub会员卡?
如果您的入会申请是在船上递交的，那么我们将在航程结束后的60天内处理您的申请，因此生效日期是在航程结束之后。届时，您将收到一封注明会员号和所属俱乐部信息的“欢迎信”。 在您下一次参加邮轮旅行时，我们将直接把CostaClub会员卡送到您的舱房，届时您将首次享受CostaClub赋予的优惠和特权。
如果我在航行过程中递交CostaClub会员申请，并且我之前已经参加过“歌诗达”邮轮旅行，那么我能否享受CostaClub赋予的特权?
如果您之前已经参加过“歌诗达”邮轮旅行，并且相关的航程信息都已经记录在我们的数据库里，那么您的会员身份立即就能生效。核对手续将由船上的CostaClub代表处负责处理。
